Tu Guía de Privacidad y Seguridad Digital
para Adultos Mayores y Principiantes

Orientación clara, paso a paso y en lenguaje sencillo — no se necesita experiencia técnica

📋 Ir a una Sección

Parte 1 — Empieza Aquí

  1. Proteger Tus Contraseñas
  2. Congela Tu Crédito
  3. Tu Teléfono y Tu Computadora

Parte 2 — Seguridad en el Día a Día

  1. Reconocer Estafas
  2. Navegar por Internet con Seguridad
  3. Seguridad en el Correo Electrónico
  4. Privacidad en Redes Sociales
  5. Comprar en Línea con Seguridad

Parte 3 — Pasar Desapercibido

  1. Eliminar Tu Información de Internet

Parte 4 — Si Necesitas Ayuda

  1. Si Algo Sale Mal
  2. Dejar que Tu Familia Te Ayude
  3. Lista de Palabras en Lenguaje Sencillo
  4. Conseguir Más Ayuda

⭐ Tus 5 Pasos Más Importantes

  1. Usa una contraseña distinta y fuerte para cada cuenta — un gestor de contraseñas lo hace por ti automáticamente
  2. Activa el inicio de sesión en dos pasos en tu correo electrónico — así solo tú puedes entrar, aunque te roben la contraseña
  3. Congela tu crédito en las tres agencias — es gratis e impide que los delincuentes abran cuentas a tu nombre
  4. Nunca hagas clic en enlaces de correos o mensajes de texto inesperados — entra tú mismo al sitio web directamente
  5. Elimina tu información personal de los sitios de búsqueda de personas — ahora mismo, cualquiera puede encontrar tu dirección y tu teléfono

Empieza por estos 5 — son los que más importan. El resto de esta guía está organizado en las 4 partes que verás más abajo, que recorren todo lo demás paso a paso. No hay prisa; avanza al ritmo que te resulte cómodo.

💡 Una nota sobre los nombres de los menús: Esta guía indica nombres de menú exactos como "Configuración → Privacidad y seguridad", tal como aparecen cuando tu dispositivo está en español. Los teléfonos y las computadoras actualizan sus menús de vez en cuando, así que lo que veas puede estar redactado de forma un poco distinta — y si tu dispositivo está configurado en inglés, los nombres aparecerán en ese idioma. Si un paso no coincide exactamente, busca una opción con un nombre parecido, o escribe palabras como "privacidad", "seguridad" o "contraseñas" en el buscador de la app de Configuración.

¿Prefieres el papel? Imprime una copia para tenerla junto a tu computadora o compartirla con alguien.

Parte 1 de 4 — Empieza Aquí Tu base: las 3 secciones que más te protegen

🔑Proteger Tus Contraseñas

Por qué importa: La mayoría de los robos de cuentas ocurren porque la gente usa la misma contraseña en varios sitios web. Cuando hackean un sitio, los delincuentes prueban esa contraseña en todos los demás — incluidos tu banco y tu correo electrónico.

Usa un gestor de contraseñas

Un gestor de contraseñas es una aplicación segura que recuerda todas tus contraseñas, de modo que tú solo tienes que recordar una. También crea contraseñas fuertes y distintas para cada sitio web automáticamente.

✅ Bitwarden — recomendado (gratis)
Descárgalo en bitwarden.com. Gratuito, confiable, y funciona en tu teléfono, tu tableta y tu computadora. Una empresa de seguridad independiente lo revisa todos los años. La aplicación está disponible en español.

Cómo empezar con Bitwarden

  1. 1
    Entra en bitwarden.com y haz clic en "Get Started Free" (Comenzar gratis)
  2. 2
    Crea una contraseña maestra fuerte. Prueba combinando tres palabras al azar que puedas imaginar, como "MoradoCafeVentana82". Que te resulte fácil de recordar, pero evita tu fecha de nacimiento o el nombre de tu mascota
  3. 3
    Anota esa contraseña maestra en papel y guárdala en un lugar seguro de tu casa (no en la computadora)
  4. 4
    Cada vez que inicies sesión en un sitio web, deja que Bitwarden guarde la contraseña — con el tiempo irá formando tu caja fuerte
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    Cuando necesites una contraseña nueva en cualquier sitio, haz clic en "Generar" dentro de Bitwarden — creará una fuerte por ti
💡 Consejo: Tu navegador (Chrome, Firefox, Safari) también te ofrece guardar contraseñas — es mejor que nada, pero Bitwarden es más seguro, funciona en todas partes y lo revisan expertos independientes.

Inicio de sesión en dos pasos (también llamado "autenticación de dos factores")

Por qué importa: Aunque alguien conozca tu contraseña, el inicio de sesión en dos pasos hace que aun así no pueda entrar en tu cuenta. Envía un código a tu teléfono como segunda comprobación.

Activa primero el inicio de sesión en dos pasos en tu correo electrónico — es la cuenta más importante que debes proteger. Recibir un código por mensaje de texto (SMS) es la forma más sencilla de empezar.

Activar el inicio de sesión en dos pasos en Gmail

  1. 1
    Entra en myaccount.google.com
  2. 2
    Haz clic en Seguridad en el menú de la izquierda
  3. 3
    En "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Verificación en 2 pasos
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    Sigue los pasos para añadir tu número de teléfono — Google te enviará un código por mensaje cada vez que inicies sesión

Activar el inicio de sesión en dos pasos en una cuenta de Microsoft / Outlook

  1. 1
    Entra en account.microsoft.com e inicia sesión
  2. 2
    Haz clic en Seguridad y luego en Opciones de seguridad avanzadas
  3. 3
    En "Verificación en dos pasos", haz clic en Activar y sigue los pasos
💡 Iniciar sesión con tu cara, tu huella o tu PIN: Puede que tu teléfono o una computadora reciente te ofrezca iniciar sesión en aplicaciones y sitios web con tu huella dactilar, tu cara o el mismo PIN que usas para desbloquear el dispositivo — en lugar de escribir una contraseña. Esto se llama "clave de acceso" (o passkey), y es a la vez seguro y más fácil: no se puede adivinar ni robar como una contraseña. Si no usas el desbloqueo por huella o por cara, la clave de acceso funciona igualmente con el PIN de tu dispositivo. Si te ofrecen esta opción al iniciar sesión, puedes aceptar con tranquilidad.

Bloquea tu número de teléfono con tu compañía

Por qué importa: Los códigos por mensaje de texto llegan a tu número, no a tu teléfono. Un delincuente que convenza a tu compañía de pasar tu número a otro teléfono empezará a recibir tus códigos — y podrá entrar en tu correo y en tu banco. Bloquear el número lo impide, es gratis y solo se hace una vez.
  1. 1
    Verizon: en la aplicación My Verizon, entra en Configuración de la cuenta y activa Number Lock. Pon también un PIN de cuenta
  2. 2
    AT&T: en la aplicación myAT&T, entra en Perfil, luego en Información de inicio de sesión, y pon un código de acceso de la cuenta. Activa también Wireless Account Lock
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    T-Mobile: en la aplicación de T-Mobile, entra en Configuración del perfil, luego en Privacidad y notificaciones, y activa Account Takeover Protection
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    Si no estás seguro, llama a tu compañía y pide que "bloqueen mi número para que no se pueda transferir"
💡 Antes de cambiar de teléfono: este bloqueo también te impide a ti mover tu número, así que avisa en la tienda de que lo tienes activado. Se desbloquea igual que lo activaste, o llamando a tu compañía.

Lista de comprobación del inicio de sesión

🔒Congela Tu Crédito — Gratis e Imprescindible

Por qué importa: Los ladrones de identidad usan información personal robada para abrir tarjetas de crédito, préstamos y contratos de telefonía a tu nombre. Congelar el crédito impide que alguien abra cuentas nuevas usando tu nombre — sin afectar en absoluto a tus cuentas actuales ni a tu puntaje crediticio.

Tienes que congelar tu crédito en las tres agencias. Es gratis por ley, toma unos 10 minutos en cada una, y puedes levantarlo temporalmente cuando necesites solicitar un crédito.

Congela tu crédito en las tres agencias

💡 Las tres agencias atienden en español. En sus sitios web busca la opción "Español" y, si llamas por teléfono, pide que te atiendan en español al comenzar la llamada.
💡 Guarda en un lugar seguro el PIN o la contraseña de cada agencia — los necesitarás para levantar el congelamiento temporalmente si solicitas una tarjeta de crédito, un préstamo o un contrato de telefonía. Anótalos y guárdalos junto con tus documentos importantes.
💡 Activa también las alertas de fraude gratuitas: Entra en annualcreditreport.com para revisar gratis tus informes de crédito una vez al año en las tres agencias. Fíjate si aparece alguna cuenta que no reconozcas.
⛔ No busques el teléfono de la agencia de crédito en internet

Los delincuentes pagan anuncios para que números y sitios web falsos aparezcan arriba en los resultados de búsqueda de cosas como "congelar crédito Equifax". Hay personas que han llamado a esos números creyendo que eran los verdaderos.

Qué hacer: usa únicamente las direcciones y los números que aparecen arriba, o escribe tú mismo el nombre de la empresa en la barra de direcciones.

Activa las alertas de tu banco

Por qué importa: Revisar el estado de cuenta una vez al mes significa que un fraude puede durar semanas antes de que lo notes. Una alerta te avisa en segundos, cuando el banco todavía puede detenerlo. Esto es lo más útil que puedes activar con tu banco.

Entra en el sitio web o la aplicación de tu banco, busca Alertas o Notificaciones en la configuración, y activa un aviso por mensaje de texto o correo para cada pago con tarjeta y cada retiro. Si prefieres no hacerlo tú, tu banco te lo configura por teléfono o en una sucursal.

Protege tu número de Medicare

Por qué importa: Tu número de Medicare vale tanto para un delincuente como los datos de tu banco. Se usa para cobrar tratamientos que nunca recibiste, lo que cuesta miles de millones al programa y puede dejar información equivocada en tu historial médico.
💡 Si ves algo que no reconoces en un estado de cuenta de Medicare, llama al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227); atienden en español. Equivocarte no cuesta nada; quedarte callado puede costar mucho.
💡 Nunca lleves tu tarjeta del Seguro Social en la cartera. Guárdala en un lugar seguro de tu casa. Si alguna vez pierdes la cartera o te la roban, el ladrón no debería poder encontrar tu número de Seguro Social junto con tu identificación.

📱Tu Teléfono y Tu Computadora

Por qué importa: Los teléfonos y las computadoras desactualizados tienen fallos de seguridad conocidos que los delincuentes buscan activamente. Mantenerlos actualizados es una de las cosas más sencillas y eficaces que puedes hacer.

Mantén todo actualizado

Usa un PIN fuerte en tu teléfono

Usa un PIN de 6 dígitos en vez de tu fecha de nacimiento, 123456 o un patrón sencillo. El reconocimiento facial y la huella dactilar son cómodos, pero un PIN es más seguro si alguna vez pierdes el teléfono o te lo roban.

Revisa a qué pueden acceder tus aplicaciones

Muchas aplicaciones piden acceso a tu ubicación, tu micrófono, tus contactos y tu cámara — incluso cuando no lo necesitan. Revisa y quita cualquier permiso que no parezca necesario.

💡 Consejo: Si una aplicación como una linterna o un juego sencillo te pide acceso a tus contactos o a tu ubicación, es una señal de alarma — deniégalo o borra la aplicación.

Protege tu computadora de virus y programas maliciosos

Por qué importa: Los programas maliciosos pueden robar tus contraseñas, espiarte a través de la cámara web, o bloquear tus archivos y exigir un pago para devolvértelos.

Las computadoras con Windows incluyen un programa de seguridad gratuito llamado Windows Defender. Asegúrate de que esté activado:

  1. 1
    Haz clic en el botón Inicio y escribe "Seguridad de Windows"
  2. 2
    Haz clic en Protección antivirus y contra amenazas
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    Comprueba que diga "No se requiere ninguna acción" — si no es así, sigue las indicaciones para activarlo

Las computadoras Mac tienen una protección integrada llamada XProtect que funciona automáticamente. Mantén tu Mac actualizada y no necesitarás instalar ningún antivirus adicional.

💡 Evita los antivirus gratuitos que se anuncian en internet — muchos son estafas en sí mismos, o recopilan y venden tus datos. Windows Defender en Windows y la protección integrada en Mac son gratuitos, confiables y suficientes para la mayoría de la gente.

Guarda una copia de tus fotos y documentos

Por qué importa: Algunos programas dañinos bloquean todos los archivos de tu computadora y exigen un pago para desbloquearlos. Si tienes una copia de tus archivos en otro sitio, puedes ignorar esa exigencia por completo. Una copia también te protege de que la computadora simplemente deje de funcionar, que es mucho más frecuente.

Lo más fácil es dejar que se haga sola:

  1. 1
    iPhone o iPad: Configuración → toca tu nombre → iCloud → activa Fotos y Respaldo en iCloud
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    Android: Configuración → Google → Copia de seguridad → activa la copia de Google One
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    Windows o Mac: conecta un disco duro externo (unos $60 en cualquier tienda de electrónica) y activa Historial de archivos en Windows, o Time Machine en Mac. A partir de ahí copia tus archivos solo
💡 Desconecta el disco cuando termine. Un programa dañino solo puede alcanzar un disco que esté conectado. Un disco guardado en un cajón está a salvo de cualquier cosa que ocurra en tu computadora.

Reduce las llamadas de estafa (llamadas automáticas)

Por qué importa: La mayoría de las estafas telefónicas llegan como llamadas automáticas hechas por delincuentes. Reducirlas significa menos oportunidades de que los estafadores lleguen hasta ti.
Parte 2 de 4 — Seguridad en el Día a Día Detectar estafas y protegerte al navegar, escribir correos y comprar

⚠️Reconocer Estafas

Por qué importa: En 2025, las personas mayores de 60 años en Estados Unidos reportaron pérdidas de 7,700 millones de dólares por estafas en línea — un aumento del 59% en un solo año (FBI IC3). Los estafadores son hábiles y convincentes — pero siempre siguen patrones que puedes aprender a reconocer.
⛔ Las organizaciones reales NUNCA hacen esto

Tipos de estafa más comunes

💻 Estafa del soporte técnico

Ves una ventana emergente o recibes una llamada diciendo que tu computadora tiene un virus. Quien llama, diciendo ser de Microsoft, Apple o tu proveedor de internet, pide conectarse a distancia a tu computadora.

Qué hacer: Cuelga. Cierra la ventana emergente (reinicia si hace falta). Si te preocupa, llama tú mismo a Microsoft o Apple usando el número que aparece en su sitio web oficial.

🏛️ Estafa del Seguro Social / Medicare

Quien llama dice que tu número de Seguro Social ha sido vinculado a actividades delictivas y será suspendido a menos que pagues de inmediato o des tu número para "verificar" tu identidad.

Qué hacer: Cuelga. La Administración del Seguro Social nunca te llamará de esa manera. Si te preocupa, llama tú mismo al Seguro Social al 1-800-772-1213 (atienden en español).

👨‍👩‍👧 Estafa del abuelo

Alguien llama haciéndose pasar por tu nieto o nieta (o por un abogado o un policía que llama en su nombre), diciendo que está en problemas — detenido, en el hospital o en un accidente — y que necesita dinero urgentemente. Te ruegan que no se lo cuentes a nadie.

Qué hacer: Cuelga y llama tú directamente a tu nieto o nieta al número de siempre. Nunca envíes dinero antes de hablar con esa persona.

💡 Acuerda una palabra clave familiar: Ponte de acuerdo con tus hijos y tus nietos en una palabra o frase secreta que solo tu familia real conocería. Si alguien llama diciendo ser un familiar en apuros, pídele la palabra clave antes de hacer cualquier otra cosa.
🤖 Estafas con clonación de voz por inteligencia artificial ("deepfake")

Una versión más nueva y más convincente de la estafa del abuelo. Los delincuentes usan herramientas gratuitas de inteligencia artificial para clonar la voz de una persona real a partir de apenas unos segundos de audio tomados de un video en redes sociales, y luego llaman sonando exactamente como tu hijo o tu nieto, angustiados y pidiendo dinero. El identificador de llamadas también se puede falsificar, así que ver un nombre conocido en la pantalla no prueba nada.

Qué hacer: Cuelga y devuelve la llamada a tu familiar al número que ya tienes guardado. Pídele la palabra clave familiar — eso ninguna inteligencia artificial lo puede falsificar. Mantén la calma y nunca envíes dinero, tarjetas de regalo ni criptomonedas basándote solo en una llamada telefónica, por muy real que suene la voz.

💡 Limita cuánta voz de tu familia es pública. Considera poner los videos de tus familiares en redes sociales como "Solo amigos" en lugar de públicos — así les resulta más difícil a los estafadores encontrar audio para clonar.
💌 Estafa romántica

Alguien que conociste en internet — en un sitio de citas, en Facebook o incluso en un juego — desarrolla contigo una relación romántica durante semanas o meses, y entonces tiene una emergencia y necesita dinero. Puede tener una historia convincente, fotos e incluso hacer videollamadas.

Qué hacer: Nunca envíes dinero a alguien que no hayas conocido en persona. Habla con un familiar o un amigo de confianza antes de hacer nada. Denúncialo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

📧 Correo o mensaje de suplantación (phishing)

Un correo o un mensaje que parece venir de tu banco, de Amazon, del servicio de impuestos (IRS) o incluso de un familiar, pidiéndote que hagas clic en un enlace, confirmes tus datos o pagues una factura pendiente.

Qué hacer: No hagas clic en ningún enlace. Entra directamente al sitio web de la empresa escribiendo tú mismo la dirección, o llámalos a un número que busques por tu cuenta — no el que aparece en el mensaje.

🔁 La estafa de "podemos recuperar su dinero"

Esta llega después de una estafa que ya sufriste. Alguien te contacta diciendo ser abogado, investigador, una oficina del gobierno o una empresa de recuperación, y asegura que puede recuperar el dinero que perdiste — a cambio de un pago por adelantado, o después de que confirmes los datos de tu banco. Puede saber exactamente lo que te pasó, porque las listas de víctimas de estafas se compran y se venden entre delincuentes.

Qué hacer: trata cualquier oferta inesperada de recuperar dinero como una segunda estafa, porque casi siempre lo es. Ninguna oficina del gobierno verdadera cobra por ayudarte. Si ya denunciaste el fraude, las agencias reales te contactarán a través del caso que abriste — nunca de la nada.

📱 Estafas por mensaje de texto ("smishing")

Un mensaje de texto sobre un problema con la entrega de un paquete ("su paquete está retenido, haga clic aquí"), un peaje o una factura sin pagar, un "cargo sospechoso" en tu cuenta, o un mensaje de número equivocado de un desconocido simpático que poco a poco intenta crear una relación. Estas son de las estafas más comunes hoy en día. El enlace lleva a un sitio web falso diseñado para robar tus datos.

Qué hacer: No toques el enlace ni respondas — incluso responder "STOP" les indica que tu número está activo. Borra el mensaje. Si te preocupa que pueda ser real, contacta a la empresa directamente usando su aplicación o su sitio web oficial. Tanto en iPhone como en Android puedes reportar el mensaje como basura o spam.

💡 Si crees que te han estafado: Díselo a un familiar de inmediato. Contacta a tu banco enseguida si se movió algo de dinero. Denúncialo a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov o llama al 1-877-382-4357. Línea de ayuda contra el fraude de AARP: 1-877-908-3360 (gratuita, con asesoría en vivo y atención en español).

🌐Navegar por Internet con Seguridad

Por qué importa: El navegador que usas y el buscador donde escribes recopilan un registro detallado de todo lo que consultas — y venden esa información a los anunciantes.
✅ Firefox — navegador recomendado (gratis)
Descárgalo en firefox.com. Firefox está hecho por Mozilla, una organización sin fines de lucro, y no vende tu historial de navegación. Funciona en Windows, Mac, iPhone y Android, y está disponible en español.
✅ DuckDuckGo — buscador recomendado (gratis)
En lugar de buscar en Google, entra en duckduckgo.com y busca ahí. Te da los mismos resultados sin registrar lo que buscas.

Cómo poner DuckDuckGo como buscador predeterminado en Firefox

  1. 1
    Abre Firefox y haz clic en las tres líneas horizontales (el menú) en la esquina superior derecha
  2. 2
    Haz clic en Configuración y luego en Buscar
  3. 3
    En "Buscador predeterminado", elige DuckDuckGo
✅ uBlock Origin — bloquea anuncios y avisos falsos (gratis)
Es un complemento gratuito para Firefox que oculta los anuncios. Importa para tu seguridad y no solo para tu comodidad: esos avisos alarmantes de "SU COMPUTADORA ESTÁ INFECTADA" llegan a través de la publicidad, y esto impide que la mayoría lleguen a aparecer. En Firefox, abre el menú (las tres líneas), elige Complementos y temas, busca uBlock Origin y haz clic en Añadir. Después no hay nada que configurar. Ten en cuenta que ya no funciona bien en Chrome, lo cual es una buena razón para usar Firefox.

Busca el candado

Cuando compres o hagas operaciones bancarias en internet, comprueba siempre que la barra de direcciones muestre un 🔒 icono de candado y que la dirección empiece por https:// (la "s" significa seguro). Nunca escribas contraseñas ni datos de pago en una página que no tenga esto.

Usar el WiFi público con seguridad

En una cafetería, una biblioteca o un aeropuerto, la conexión WiFi se comparte con desconocidos. Evita entrar a tu banco o a tu correo desde un WiFi público. Si tienes que hacerlo, usa una VPN — una herramienta que crea una conexión privada y segura.

✅ Proton VPN — opción gratuita para el WiFi público
Descárgala en protonvpn.com. La versión gratuita es suficiente para un uso ocasional en WiFi público. Es una empresa confiable y bien valorada que no rastrea ni vende lo que haces en internet.

📧Seguridad en el Correo Electrónico

Por qué importa: Gmail y Outlook analizan tus correos para mostrarte anuncios personalizados. Y lo más importante: tu correo es la llave de todas tus demás cuentas — si alguien entra en él, puede restablecer la contraseña de tu banco, de Amazon y de todo lo demás.

Protege tu cuenta de correo actual

Cómo reconocer un correo de suplantación

Los delincuentes envían correos idénticos a los mensajes de tu banco, de Amazon o del gobierno. Fíjate en estas señales de alarma cada vez que recibas un correo inesperado:

🔍 Señales de alarma en un correo de suplantación
💡 Ante la duda, no hagas clic. Entra directamente al sitio web de la empresa escribiendo tú mismo la dirección, o llámalos a un número que busques por tu cuenta — nunca uses un número que venga en el correo.

¿Quieres un correo más privado?

✅ Proton Mail — correo privado (gratis)
Disponible en proton.me. Con sede en Suiza, Proton no puede leer tus correos — están cifrados. Buena opción si empiezas de cero o si quieres una segunda dirección más privada.

👥Privacidad en Redes Sociales

Por qué importa: Tus publicaciones públicas en redes sociales pueden revelar a desconocidos la dirección de tu casa, tu rutina diaria, cuándo estás de viaje e información sobre tu familia — todo lo cual pueden aprovechar estafadores o ladrones.

Configuración de privacidad en Facebook

  1. 1
    Haz clic en las tres líneas horizontales (el menú) y entra en Configuración y privacidad → Configuración
  2. 2
    En Público y visibilidad → Publicaciones, cambia "Quién puede ver tus publicaciones futuras" a Amigos
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    En Cómo te encuentran y se comunican contigo, pon "Quién puede enviarte solicitudes de amistad" en Amigos de amigos
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    En Aplicaciones y sitios web, elimina cualquier aplicación que no reconozcas o que ya no uses
⚠️ Lo que NO debes compartir en redes sociales

Lista de comprobación de redes sociales

🛒Comprar en Línea con Seguridad

Por qué importa: El fraude en las compras por internet es una de las estafas más comunes. Los sitios web falsos pueden robarte los datos de tu tarjeta y tu dinero.
⚠️ "Demasiado bueno para ser verdad" es una advertencia real, no solo un dicho

Los sitios de compras fraudulentos suelen anunciar ropa de marca, electrónica o muebles con un 60–90% de descuento. Copian fotos de productos reales e incluso pueden tener "reseñas" falsas. Pagas, pero el artículo nunca llega — o llega una imitación barata.

Qué hacer: Si una oferta parece mucho mejor que en cualquier otro sitio, busca el nombre del sitio web junto con la palabra "estafa" antes de comprar. Ten especial cuidado con los anuncios que veas en Facebook o Instagram de marcas que no conozcas.

Antes de comprar cualquier cosa por internet

💡 Comprueba antes de confiar: Busca el nombre del sitio web junto con la palabra "estafa" o "reseñas" para ver qué dicen otras personas. Sitios como Trustpilot pueden ayudar.

Números de tarjeta virtual — una capa extra de protección

Un número de tarjeta virtual es un número sustituto que le das a una tienda en lugar del número real de tu tarjeta. Si más adelante hackean esa tienda, los delincuentes solo obtienen el sustituto — tu tarjeta real queda intacta.

✅ La mejor opción — pregunta a tu propia compañía de tarjeta de crédito
Varias compañías de tarjetas de crédito los ofrecen gratis, entre ellas Capital One (lo llama Eno) y Citi (los llama números de cuenta virtuales). Llama al número que aparece detrás de tu tarjeta y pregunta si ofrecen números de tarjeta virtual. Es la mejor opción porque la protección se queda con tu tarjeta de crédito, que es la protección más fuerte que tienes.
✅ Privacy.com — si tu compañía de tarjeta no los ofrece
Disponible en privacy.com, gratis, y solo para personas que viven en Estados Unidos con una cuenta bancaria estadounidense. Crea un número distinto para cada tienda, ponle límites de gasto y cancela cualquier tarjeta al instante. Algo que conviene saber: estas tarjetas sacan el dinero de tu cuenta bancaria y no de una tarjeta de crédito, así que si algo sale mal el dinero sale de tu cuenta mientras se resuelve. Por eso, cuando puedas conseguir un número virtual de tu propia compañía de tarjeta de crédito, esa es la mejor opción.
Parte 3 de 4 — Pasar Desapercibido Reducir la facilidad con que los estafadores encuentran tu información

🗑️Eliminar Tu Información de Internet

Por qué importa: Unas empresas llamadas "intermediarios de datos" recopilan y publican tu nombre completo, la dirección de tu casa, tu teléfono, los nombres de tus familiares y a veces información financiera. Cualquiera puede buscarte y encontrar todo esto — incluidos los estafadores, que lo usan para que sus llamadas suenen más convincentes.

Puedes pedir gratis que te eliminen de estos sitios, pero lleva tiempo y hay que repetirlo cada pocos meses porque los sitios vuelven a publicar los datos. Un servicio de pago puede hacerlo por ti automáticamente.

✅ DeleteMe — servicio automático de eliminación ($129 al año)
Disponible en joindeleteme.com. Busca en decenas de sitios de intermediarios de datos, envía las solicitudes de eliminación en tu nombre y te manda un informe. Vale la pena por el tiempo que ahorra y por la protección continua.
✅ Optery — servicio automático de eliminación (tiene versión gratuita)
Disponible en optery.com. Funciona como DeleteMe, y ofrece un análisis básico gratuito además de planes de pago que eliminan tu información automáticamente. Buena opción si quieres probarlo antes de pagar.
✅ Opción gratuita — lista para darte de baja tú mismo
Una periodista llamada Yael Grauer mantiene una guía gratuita para darte de baja tú mismo de todos los grandes intermediarios de datos. Busca "Big-Ass Data Broker Opt-Out List" en GitHub, o pide a un familiar que te ayude. Está en inglés, así que puede venirte bien hacerlo acompañado.
Parte 4 de 4 — Si Necesitas Ayuda Qué hacer si ocurre algo, y a dónde acudir

🆘Si Algo Sale Mal

Por qué importa: A cualquiera pueden estafarlo o robarle la identidad — no es señal de descuido, y actuar rápido marca una diferencia real. Conoce estos pasos antes de necesitarlos.

Si crees que te han robado la identidad

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    Congela tu crédito de inmediato en las tres agencias si aún no lo has hecho (ver la sección de Congelar el Crédito más arriba)
  2. 2
    Llama a tu banco y a las compañías de tus tarjetas para reportar cualquier cargo no autorizado y pedir números de tarjeta nuevos
  3. 3
    Repórtalo a la FTC en RobodeIdentidad.gov — crearán un plan de recuperación personalizado y un informe oficial
  4. 4
    Cambia tus contraseñas, empezando por la del correo electrónico, luego la del banco y las de cualquier otra cuenta financiera
  5. 5
    Cuéntaselo a un familiar de confianza para que pueda ayudarte a vigilar tus cuentas

Si crees que le enviaste dinero a un estafador

  1. 1
    Contacta a tu banco o a la compañía de tu tarjeta de inmediato — cuanto más rápido actúes, más posibilidades hay de detener o revertir el pago
  2. 2
    Si pagaste con una tarjeta de regalo, llama enseguida a la tienda (Target, Apple, Amazon, etc.) — algunas pueden bloquear la tarjeta si todavía no se ha usado
  3. 3
    Repórtalo en ReporteFraude.ftc.gov y a la policía local
  4. 4
    Llama a la línea de ayuda contra el fraude de AARP (1-877-908-3360) para recibir orientación gratuita y sin juicios sobre qué hacer
💡 No te vas a meter en problemas. Los estafadores son manipuladores expertos, y contar lo que pasó ayuda a protegerte a ti y a otras personas. Cuanto antes lo digas, más se puede hacer.

👨‍👩‍👧Dejar que Tu Familia Te Ayude

Por qué importa: Tener un familiar o un amigo de confianza que pueda ayudarte en una emergencia digital — una cuenta hackeada, una llamada sospechosa o un teléfono perdido — es una de las protecciones más prácticas que existen.

Comparte el acceso a tu gestor de contraseñas de forma segura

Bitwarden tiene una función de "Acceso de emergencia" que permite darle a un familiar de confianza la posibilidad de entrar en tu caja fuerte en caso de emergencia — pero solo después de un periodo de espera que tú defines, durante el cual puedes rechazar la solicitud.

  1. 1
    En Bitwarden, entra en tu cuenta y haz clic en Acceso de emergencia
  2. 2
    Invita a un familiar de confianza usando su dirección de correo electrónico
  3. 3
    Define un periodo de espera (se recomiendan de 5 a 7 días) — si estás en condiciones de hacerlo, siempre puedes denegar el acceso antes de que se conceda

Qué contarle a tu contacto de confianza

Cuando el problema es alguien cercano

Por qué importa: La mayor parte del dinero que se les quita a las personas mayores no se lo quitan desconocidos por teléfono. Se lo quitan familiares, cuidadores, amigos y personas en puestos de confianza. Es incómodo de leer, y aun así vale la pena leerlo, porque es el tipo más difícil de detectar y el que menos se denuncia.

Compartir el acceso con alguien de confianza sigue siendo lo correcto. La protección no está en el secreto — está en que más de una persona pueda ver lo que ocurre.

⚠️ Señales a las que conviene prestar atención
💡 Si algo de esto te suena familiar, puedes hablar con alguien de forma confidencial. Llama al Eldercare Locator, 1-800-677-1116 (atienden en español) y pide que te pongan en contacto con los Servicios de Protección al Adulto de tu zona. No necesitas pruebas, y hacer una pregunta no es acusar a nadie. Tu banco también puede añadir un segundo contacto al que se avise de movimientos inusuales.
💡 Si crees que te han hackeado: Cambia primero la contraseña de tu correo electrónico — y después todas las demás. Llama a tu banco. Pídele a una persona de confianza que te ayude a revisar tus cuentas. Nunca es tarde para actuar.

📖Lista de Palabras en Lenguaje Sencillo

Por qué importa: No necesitas memorizar ninguna de estas palabras — pero si te encuentras con alguna y no estás seguro de qué significa, aquí tienes una explicación sencilla.

📚Conseguir Más Ayuda